ミステリーショッパー

覆面調査員になりたい方 大募集!今月の覆面調査案件




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覆面調査の仕事をしてみたいならショッパーズアイで探そう

また来たいと客が思う「より良いお店」にするためには、その店の現状を的確に客目線から知る必要があります。

 

 

客のふりをして店に伺い、いろいろな観点から店の調査を行う仕事が、ミステリーショッパーです。

 

 

日本語では覆面調査やモニター調査と呼ばれることが多いでしょう。

 

 

この覆面調査の依頼を多くの店舗から受けてその仕事の求人を行っている会社が、ショッパーズアイなのです。

 

 

ショッパーズアイに登録すれば、さまざまな職種の店舗にて覆面調査を行う仕事が行えます。

 

 

飲食店をはじめ、エステサロンなどの美容関係店やファッション関連店、そのほかにも学習塾やゴルフ場などのレジャー施設などの調査もあります。

 

 

例えば飲食店の場合は、客のふりをして指定された飲食店に行き、メニューをオーダーして運ばれてきた料理を食べます。

 

 

できるだけ普通に、調査員としてばれないように振る舞わなければなりません。

 

 

そして店を出て帰宅してから、店で感じたことや気付いたことなどを調査書に記入していくのです。

 

 

まず店員の対応や言葉遣いや服装などの実際の状況を書くことで、その店のスタッフのマナーや接客態度を知ることができます。

 

感じたことをそのままレポートするだけの簡単なお仕事です。

次にメニューの数や料理が運ばれてくるまでの時間、そして味など、商品について感じたことを正直に記します。

 

 

そのほかに、テーブルの清潔さや店の雰囲気、流れている音楽などさまざまな観点において調査書を埋めていくのです。

 

 

このようにして覆面調査員によって記された調査書は、クライアントの企業元へと贈られることになります。

 

 

それを見て企業側は店の実情を知ることができ、そこに書かれてある結果をこれからの店の発展や売上向上のために活かしていくのです。

 

 

良い点は伸ばし、悪い点は反省して改善策を考えていきます。

 

 

覆面調査は客観的に自分の店のことを把握するために、非常に重要な仕事といえるでしょう。

 

 

覆面調査やモニター調査の中には、実際に身を持って体験する仕事もあります。

 

 

例えばエステでの調査の場合、実際にそのサロンでの施術を受けるのです。

 

 

脱毛や骨盤エステなど内容はさまざまですが、客になりきって身を持って体験することで、よりリアルな調査書をクライアントに送ることができます。

 

 

こうした仕事に興味がある場合、ショッパーズアイであれば多くの求人が一目瞭然に分かるというメリットもあるでしょう。

 

 

自分に合った行いやすいミステリーショッパーの仕事を見つけることができるはずです。

 

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